涉检信访工作是检察机关联系群众的桥梁，其工作成效不但制约着检察工作能否健康发展，而且关乎人民群众切身利益，影响社会稳定。但解决涉检信访问题绝非易事，笔者认为，在此过程中应自觉树立“四个理念”，才能做到事半功倍，达到化矛盾为和谐的效果。
　　一、平等理念。首先是平等接访，接待人员应主动将自己置于与来访人平等的地位，对待所有来访者都要耐心听取陈述、申诉，不能根据自己的个人心情、主观好恶来决定是否接待及接谈态度。其次是平等保护，对涉检信访双方给予同等保护，既要保障举报人、申诉人依法行使权利，又要为有理的被举报者和被申诉人澄清事实。再次是平等处断，坚持以法律为准绳，依法审查、办理每一起信访案件，不搞因人而异，因案而异，使同等情形的案件得到同样处理。
　　二、诚信理念。人无诚信不立，法治无诚信则废。涉检信访工作直接面向群众，更应恪守诚信。要言行有据，接谈、办案必须有事实根据和法律依据，要坚持做到将权利义务告知清、法律规定和程序讲清、案件事实查清、处理结果解释清。要言行由衷，时刻牢记群众利益，对来访群众既要热心耐心，还要有同情心公允心，不作表面文章，努力将群众的合法要求和利益实现好、维护好。要行必有果，对群众的每一件信访案件，都应依法受理，对有管辖权限的，依法由职能部门办理，对没有管辖权限的，及时转至有关单位，并答复信访人，真正做到事事有回音，案案有结果。
　　三、效率理念。对群众信访问题久拖不办、久办不决，极易导致失信于民，产生涉检上访。实现公平正义，就必须将效率理念融入涉检信访工作之中。首先坚持向时间要效率。接访办案人员应尽量缩短自己遵守的法定期限，要区别对待不同信访问题，对告急访要紧急办，对可能导致集体访、越级访的要重点办，对严重侵犯群众利益的要优先办，对事后难以调取证据的要及时办。其次坚持向资源要效率。当前检察机关人力物力相当紧缺，这就要求自觉节约司法资源，降低接处访成本，讲求一次性接处访的成功率，做到办结一件，息诉一件。再次坚持向制度要效率。要制订切实可行的接待制度，建立及时高效的工作机制，以科学、合理、切合实际的制度激发人、约束人，克服接处访的盲目性、随意性。
　　四、责任理念。涉检信访工作融职权和责任于一体，职责由法定，失责必受罚。因而必须强化责任理念，建立合理有效的责任约束制度，预防和杜绝权力的不作为、乱作为和滥作为。要落实岗位责任制，规定日常接待值班制度，做到工作日不间断接访，明确接待人员的职责，使接处访环环相扣，不脱节，不越位，严禁有访不接，有案不办和私自办案。杜绝举报材料和案件事实泄密，对于由于泄密影响案件查处或导致举报人被打击报复的，要重点处理。要落实首办责任制，对首次向检察机关反映的信访问题，首办责任人应负责受理、审查、反馈全过程，并以实现息诉为结案标准，努力将问题解决在首次办理环节。要落实执法过错责任追究制，对于在接处访中徇私情、徇私利导致执法不公甚至枉法处断的人员，要视情节轻重，依法追究法律责任。